Termini di servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI 

• DATI DI BASE E UTILIZZO DEI TERMINI

I Termini e Condizioni Generali (di seguito: Termini) determinano le condizioni di acquisto e vendita di beni e servizi nel negozio online Kiddo World, accessibile al link: https://www.kiddo-world.si/ , di proprietà dell'azienda Alma Trade d. o. o. (di seguito: Negozio online o fornitore).

Identità: Alma Trade d. o. o.

Rappresentante legale: Aljoša Zorman, direttore

Indirizzo commerciale: Zona commerciale A10, 4208 Šenčur, Slovenia, UE

Numero di matricola: 8102279000

Codice fiscale: SI 20992882

Soggetto passivo IVA: SÌ

IBAN: 

SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)

SI56 0700 0000 4657 157 (GB d.d.)

Fondato: 04. 12. 2017

Organo di registrazione: Tribunale distrettuale di Lubiana, Slovenia, registrato sotto Srg 815175000 in data 04.12.2017.

E-mail: info@kiddo-world.com 

Sito web: https://www.kiddo-world.si/

Ogni acquirente è obbligato, al momento dell'invio dell'ordine, a presentare i dati richiesti, che vengono elaborati e conservati in conformità con la legislazione slovena (la protezione dei dati personali è regolata da un documento separato accessibile qui). Questi Termini si applicano sia agli acquirenti che sono persone fisiche, sia alle persone giuridiche, mentre le disposizioni sulla risoluzione del contratto e sulla garanzia di conformità dei beni si applicano solo ai consumatori (persona fisica che acquista o utilizza beni per scopi estranei alla sua attività professionale o lucrativa).

L'acquirente con questi Termini acconsente e si impegna a rispettarli pienamente, quando conferma di essersene avvalso in una finestra specifica prima dell'invio dell'ordine. Questi Termini rappresentano anche parte integrante del contratto di vendita tra acquirente e fornitore per i prodotti che l'acquirente acquista nel Negozio online.

• TUTELA DEI CONSUMATORI

Il Negozio online opera in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), mentre ci vincolano almeno ancora il Codice delle obbligazioni (OZ) e la Legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT). Per i casi in cui nei Termini le condizioni non sono specificate, si applicano automaticamente le disposizioni di legge.

• PREZZI

I prezzi dei prodotti nel Negozio online sono indicati in euro (EUR) e valgono al momento dell'invio dell'ordine e non hanno validità predeterminata. I prezzi includono l'IVA. I prezzi dei prodotti non includono i costi di spedizione né l'elaborazione dell'ordine. Il contratto di compravendita tra fornitore e acquirente è concluso nel momento in cui l'acquirente riceve la notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato. Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e valgono sia per il fornitore che per l'acquirente. Le promozioni e gli sconti sono definiti nel Negozio online e valgono per i prodotti indicati per un determinato periodo. Le promozioni e gli sconti si escludono a vicenda e non sono cumulabili. Con la conferma dell'acquisto, l'acquirente si impegna contemporaneamente al pagamento dell'ordine.

• CODICI PROMOZIONALI

Il fornitore può occasionalmente offrire agli acquirenti un codice promozionale, valido su singoli prodotti, gruppi di prodotti o sull'intero acquisto, a seconda del codice promozionale specifico e delle condizioni applicabili a ciascuna promozione. Il codice promozionale può essere ottenuto dall'acquirente ad esempio tramite codice generato da influencer, all'acquisto di quantità, tramite messaggio e-mail, su un biglietto che riceve nella spedizione ricevuta, tramite la rete Facebook o Instagram, a seconda della promozione stessa. Il codice promozionale può essere inserito dall'acquirente nell'apposito campo del negozio online, per un acquisto è possibile utilizzare solo un codice promozionale. Il codice promozionale viene automaticamente detratto dal valore dell'ordine. Tutti i codici promozionali hanno un limite temporale e accanto ad essi è indicata anche la data di validità. Nel caso in cui l'acquirente utilizzi un codice promozionale, ma l'ordine venga poi annullato per sua volontà, receda dal contratto o il codice promozionale non sia più valido, non potrà più utilizzare questo codice promozionale. Il codice promozionale non è convertibile in denaro contante.

• TIPI DI UTENTI

Con l'accesso una tantum al Negozio online tramite e-mail, il visitatore diventa ospite, con la registrazione confermata nel Negozio online diventa membro. Sia l'ospite che il membro (di seguito utente) acquisiscono il diritto di acquisto nel negozio online. Il visitatore può effettuare la registrazione come membro e l'accesso come ospite tramite il web.

Alla registrazione nel Negozio online come membro del Negozio online, il visitatore acquisisce un nome utente, che è uguale all'indirizzo della sua e-mail e una password. Il nome utente e la password del membro determinano univocamente e si collegano con i dati inseriti.

Per la protezione dei dati personali è responsabile anche l'utente registrato stesso, in particolare provvedendo alla sicurezza del proprio nome utente e password. Nel caso in cui l'utente registrato riscontri un abuso o qualsiasi altro intervento da parte di terzi nel proprio account utente, lo comunichi immediatamente al fornitore all'indirizzo: info@kiddo-world.com, per sospendere temporaneamente l'account utente e prevenire così ulteriori abusi.

• ORDINAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L'ordinazione dei prodotti avviene via internet 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. L'acquirente seleziona e ordina i prodotti, che sono suddivisi in singole categorie di vendita. Accettiamo ordini nel negozio online Kiddo World, accessibile al link: https://www.kiddo-world.si/ . Ci riserviamo il diritto di disattivare il negozio online, di impedire l'accesso allo stesso per problemi tecnici o altri problemi o manutenzione, il che significa anche impedire l'utilizzo del negozio online. In caso di problemi tecnici nel negozio online, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini inviati che sono stati colpiti da un errore tecnico. In caso di annullamento degli ordini vi informeremo nel più breve tempo possibile e vi familiarizzeremo con i passaggi successivi.

Il contratto di compravendita tra fornitore e acquirente è concluso nel Negozio online nel momento in cui il fornitore invia all'acquirente il primo messaggio elettronico di conferma del suo ordine. Il contratto di compravendita (cioè il primo messaggio elettronico sullo stato dell'ordine) è conservato in forma elettronica sul server del fornitore ed è disponibile ai consumatori su loro richiesta scritta.

Dopo l'invio di ogni ordine, l'acquirente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato. Al suo interno sono indicati tutti i dati relativi all'acquisto effettuato dall'acquirente.

• DESCRIZIONE DELLA PROCEDURA TECNICA DI ACQUISTO

Il consumatore conclude con successo l'invio dell'ordine dopo 4 passaggi di base nel processo di acquisto. Per l'inserimento corretto del prodotto nel carrello del negozio online, il consumatore preme l'icona "Aggiungi al carrello" e nello stesso momento il prodotto viene inserito sotto il carrello dell'acquisto online. Se desiderate continuare l'acquisto, il consumatore può selezionare l'opzione "Vai al carrello" dove può continuare l'acquisto cliccando il pulsante "Continua l'acquisto" oppure concludere l'acquisto cliccando su "Completa l'acquisto".

I passaggi del processo di acquisto sono i seguenti: CARRELLO, INFORMAZIONI, SPEDIZIONE, PAGAMENTO, RIEPILOGO. Nel carrello, il consumatore può visualizzare il contenuto del carrello, la quantità dei prodotti selezionati, l'importo senza IVA, il risparmio e il pagamento comprensivo di IVA. Il processo di acquisto prosegue con il consumatore che clicca sul pulsante "Informazioni". Nel secondo passaggio del processo di acquisto, il consumatore conclude l'acquisto come "Completamento rapido dell'acquisto" tramite la piattaforma PayPal oppure inserisce i dati per l'indirizzo di consegna. In questo passaggio è possibile anche riscattare il codice promozionale. La procedura di acquisto prosegue cliccando sul pulsante "Spedizione". In questo passaggio viene selezionata la modalità di consegna. Inoltre, la procedura prosegue in "Pagamento". In questo passaggio il consumatore seleziona la modalità di pagamento e conclude il processo di acquisto con la revisione dell'ordine. Nel "Riepilogo ordine" sono visibili i prodotti nell'ordine, la quantità dei prodotti, i prezzi dei prodotti, eventuali sconti applicati e l'indirizzo del consumatore.

Cliccando sulla conferma dell'ordine, si attiva un messaggio automatico che viene visualizzato sullo schermo del consumatore. In questo messaggio il consumatore riceve un ringraziamento per l'ordine, informazioni di contatto in caso di ulteriori domande sull'ordine.

Il consumatore ha la possibilità in qualsiasi momento di cambiare sia i prodotti nel carrello che i dati personali. Il consumatore nel passaggio "Carrello" può cancellare i prodotti che ha inserito nel carrello premendo l'icona "cestino". Premendo sul link "continua con l'acquisto" seleziona ulteriori prodotti nel negozio online e così corregge l'errore relativo alla merce ordinata. Il consumatore può correggere i dati personali durante l'inserimento dei dati in qualsiasi momento dell'invio dell'ordine. Lo fa premendo la freccia indietro del browser.

• MODALITÀ DI PAGAMENTO

Nel Negozio online permettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• a) Pagamento alla consegna

Il pagamento alla consegna è il pagamento in contanti al ricevimento del pacco. In questo caso consegnate il denaro contante al corriere del servizio di consegna che esegue la consegna dei pacchi per noi, e il servizio di consegna effettuerà il pagamento per voi. Il servizio di consegna può addebitare anche costi di commissione per il pagamento.

• b) PayPal

Il pagamento viene effettuato con un account utente PayPal attivo o semplicemente inserendo i dati della vostra carta di credito sul sito web di PayPal, dove il nostro sistema vi reindirizza. PayPal infatti vi permette di utilizzare il servizio anche se non avete un account utente presso di loro.

• c) Con carta di pagamento tramite il sistema Mollie

Dall'elenco delle carte di pagamento selezionate quella appropriata. Potete scegliere tra: Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Per l'utilizzo delle carte di pagamento presso la vostra banca, verificate se sulla carta con cui desiderate pagare è abilitata la funzione per il pagamento online.

• d) Tramite sistemi di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite i sistemi di pagamento Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay.

Il fornitore dopo la consegna e il pagamento degli articoli ordinati invia anche una fattura all'acquirente all'indirizzo e-mail dell'acquirente. Nella fattura sono indicati il prezzo e tutti i costi relativi all'acquisto. L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima dell'invio dell'ordine.

A seconda della modalità di pagamento scelta, possono sorgere costi aggiuntivi per l'acquirente (ad esempio il pagamento di una commissione aggiuntiva, che dipende dal fornitore di servizi di pagamento), che non sono inclusi nel prezzo. L'acquirente può essere addebitato per le spese di bonifico bancario nella modalità di pagamento con bonifico bancario, l'entità delle quali dipende dall'importo addebitato dalla banca dell'acquirente.

• SPEDIZIONE E CONSEGNA

Il Negozio online permette la vendita e la consegna sul territorio della Repubblica di Slovenia. I costi di consegna sono a pagamento oppure gratuiti in caso di ordine superiore a 40 € o in determinate attività promozionali del Negozio online.

I prodotti a magazzine vengono spediti nei giorni lavorativi (eccezioni: festività nazionali o eventi imprevedibili).

La merce può essere ritirata esclusivamente tramite servizio di consegna. Il pagatore della consegna e della restituzione è l'acquirente. Il listino prezzi della consegna è indicato durante l'ordine dell'articolo. Tutte le spedizioni verranno inviate con raccomandata e sarà possibile tracciarle con un codice che riceverete insieme alla conferma della spedizione inviata.

• TERMINE DI CONSEGNA

Il termine di consegna per i prodotti a magazzino è normalmente 1 - 3 giorni dall'invio dell'ordine.

Nel caso in cui il termine di consegna sia eccezionalmente più lungo, vi informeremo entro le prossime 48 ore. Per i prodotti non a magazzino, il termine di consegna è più lungo, ovvero fino a 14 giorni.

• RECESSO DAL CONTRATTO E RESO DI PRODOTTI NUOVI

Il consumatore in caso di vendita a distanza (acquisto online) ha la possibilità, entro 14 giorni dall'acquisto o dal ricevimento del prodotto, di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni e restituire il prodotto. Il recesso dagli ordini/dal contratto (dichiarazione al link) deve essere inviato per iscritto all'indirizzo commerciale: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Lubiana, Slovenia, indicato nel capitolo Dati di base, o via e-mail all'indirizzo info@kiddo-world.com. Dalla dichiarazione che il consumatore invia deve essere chiaramente evidente che recede dal contratto nel Negozio online. Deve essere allegato anche il numero di fattura. Il costo diretto della restituzione della merce rappresenta l'unico costo dell'acquirente in relazione al recesso dal contratto.

In caso di recesso dal contratto, l'azienda immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto e dei prodotti restituiti, che sono oggetto del contratto, restituisce tutti i pagamenti ricevuti. L'azienda rimborsa i pagamenti al consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e, se il consumatore non sostiene alcun costo a causa di ciò. L'azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della merce restituita o finché il consumatore non presenta prova di aver restituito la merce. Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, la restituisce o consegna all'azienda o alla persona autorizzata dall'azienda a ricevere la merce, immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione, a meno che l'azienda non offra di ricevere lei stessa la merce restituita. Si considera che il consumatore restituisca tempestivamente la merce se la spedisce prima della scadenza del termine di 14 giorni per la restituzione.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce, se la diminuzione del valore è conseguenza di un comportamento che non è necessariamente finalizzato alla constatazione della natura, delle caratteristiche o del funzionamento della merce. Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore della merce se l'azienda non lo informa del diritto di recesso dal contratto.

La possibilità di recesso dal contratto serve a permettervi di aprire il prodotto, ispezionarlo e se non vi soddisfa, o se le vostre aspettative erano diverse, recedere dall'acquisto. Il recesso dall'acquisto è possibile nell'imballaggio originale, che non deve essere danneggiato.

Poiché desideriamo che la procedura di recesso dal contratto si svolga senza complicazioni, abbiamo preparato un breve elenco di cosa a cui prestare attenzione in caso di acquisto a distanza:

• aprite attentamente l'imballaggio e conservatelo in stato immutato, finché non siete completamente convinti che il prodotto sia adatto (vi preghiamo di restituirci l'imballaggio originale integro alla restituzione dell'articolo),

• maneggiate il prodotto con attenzione, poiché possono verificarsi danni e graffi, soprattutto sui prodotti che hanno superfici verniciate,

• in caso di danni e graffi e altre tracce visibili di utilizzo sul prodotto restituito (polvere, peli, graffi, macchie, sporco, che possono essere igienicamente discutibili), l'azienda ha il diritto di avanzare richiesta nei confronti del consumatore per il rimborso del valore diminuito della merce.

• GARANZIA DI CONFORMITÀ DELLA MERCE

Il fornitore è responsabile di qualsiasi non conformità della merce che esiste al momento della consegna della merce e che si manifesta entro due anni dalla consegna della merce. Si presume che la non conformità della merce esistesse già al momento della consegna, se si manifesta entro un anno dalla consegna della merce, a meno che il fornitore non dimostri il contrario o se questa presunzione non è compatibile con la natura della merce o con la natura della non conformità. Il consumatore può far valere i propri diritti in base alla garanzia di conformità, se informa il venditore della non conformità entro due (2) mesi dalla constatazione della non conformità. Nella comunicazione di non conformità il consumatore deve descrivere accuratamente la non conformità e permettere al venditore di ispezionare la merce. Alla comunicazione di non conformità deve essere allegata la fattura, il contratto o altro documento che attesti l'acquisto. La comunicazione di non conformità può essere inviata dal consumatore via e-mail a: info@kiddo-world.com, o consegnata personalmente all'indirizzo: Alma trade d.o.o., Poslovna cona A 10, 4208 Šenčur.

La merce è conforme al contratto di vendita specialmente quando è idonea (requisiti soggettivi per la conformità della merce):

• corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità e ha la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e altre caratteristiche, come richiesto nel contratto di vendita;

• è idonea allo scopo particolare per cui il consumatore ne ha bisogno e con il quale il consumatore ha informato il venditore al più tardi alla conclusione del contratto di vendita, il fornitore però ha acconsentito;

• viene consegnata con tutti gli accessori e le istruzioni, incluse le istruzioni per l'installazione, come stabilito nel contratto di vendita, e

• è aggiornata, come stabilito nel contratto di vendita.

Oltre al soddisfacimento dei requisiti del paragrafo precedente (requisiti soggettivi per la conformità della merce), la merce deve anche (requisiti oggettivi per la conformità della merce):

• essere idonea agli scopi per cui è normalmente utilizzata la merce dello stesso tipo, dove appropriato tenendo conto di altre disposizioni, norme tecniche o in assenza di tali norme tecniche codici di condotta settoriali applicabili ai singoli settori;

• essere di tale qualità e corrispondere alla descrizione del campione o modello che il fornitore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto di vendita, quando appropriato;

• essere consegnata con tali accessori, incluso l'imballaggio, le istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere, quando appropriato, e

• essere in tale quantità e avere caratteristiche e altre proprietà, inclusivamente in relazione alla durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, come è usuale per la merce dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi in considerazione della natura della merce e tenendo conto di qualsiasi dichiarazione pubblica fatta in pubblicità o etichettatura da parte o per conto del venditore o di altre persone nei precedenti anelli della catena contrattuale, incluso il produttore, a meno che il fornitore non dimostri che:

• non era a conoscenza della dichiarazione pubblica e non si poteva ragionevolmente aspettare che ne fosse a conoscenza,

• la dichiarazione pubblica è stata corretta prima della conclusione del contratto di vendita nello stesso modo o in modo comparabile a come è stata fatta, o

• la dichiarazione pubblica non avrebbe potuto influenzare la decisione di acquistare la merce.

Il fornitore non è responsabile della non conformità della merce se ha informato specificamente il consumatore alla conclusione del contratto che una determinata caratteristica della merce si discosta dai requisiti oggettivi per la conformità, come stabilito dalla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori, il consumatore però alla conclusione del contratto ha espressamente e separatamente accettato questa discordanza.

Il consumatore può richiedere al venditore che entro un termine ragionevole dal momento in cui ha informato il venditore della non conformità, che non è superiore a 30 giorni, ripristini gratuitamente la conformità della merce senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto in particolare della natura della merce e dello scopo per cui il consumatore ha bisogno della merce. Il termine può essere prorogato per il periodo più breve necessario per completare la riparazione o la sostituzione, ma non oltre 15 giorni, dove il fornitore informerà il consumatore del numero di giorni per la proroga del termine e dei motivi della sua proroga prima della scadenza del termine di 30 giorni.

Il consumatore, che informa correttamente il venditore della non conformità, può richiedere al venditore nel seguente ordine:

• ripristino gratuito della conformità della merce (riparazione o sostituzione);

• riduzione del prezzo in proporzione alla non conformità o recede dal contratto di vendita e richiede il rimborso dell'importo pagato.

Se l'esistenza della non conformità della merce è controversa, il fornitore ne informa per iscritto il consumatore entro otto giorni dal ricevimento della richiesta di garanzia del consumatore.

Se la non conformità si è manifestata in meno di 30 giorni dalla consegna della merce, il consumatore può recedere dal contratto. Il recesso dal contratto può essere dato con una dichiarazione allegata a questi termini. Quando il consumatore recede dal contratto di vendita, il fornitore rimborsa al consumatore l'importo pagato immediatamente, ma al più tardi entro otto giorni dal ricevimento della merce o della prova che il consumatore ha restituito la merce. Il prezzo di acquisto viene rimborsato al consumatore nello stesso modo in cui il consumatore ha effettuato il pagamento.

• RECESSO DALL'ORDINE DA PARTE DEL FORNITORE

Nonostante gli sforzi eccezionali per garantire i dati più aggiornati e accurati, può succedere che il dato sul prezzo sia errato. In questo caso il fornitore permetterà all'acquirente di recedere dall'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di poter rifiutare un ordine per il quale accertiamo che non possiamo eseguirlo alle condizioni indicate e con i dati di cui disponiamo. Nel caso in cui l'acquirente abbia già versato l'intero prezzo di acquisto sulla base della fattura proforma, glielo rimborsiamo inclusivamente delle spese di consegna entro 5 giorni lavorativi.

Il fornitore si riserva la possibilità di recedere dal contratto, se si constata un errore sostanziale in conformità con l'articolo 46 del Codice delle obbligazioni.

• PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L'acquirente con l'inserimento dei dati sul sito web o con l'invio dell'ordine permette il trattamento dei dati personali. Il Negozio online utilizza e conserva i dati acquisiti in conformità con la legislazione vigente.

I dati personali vengono raccolti esclusivamente per le finalità di elaborazione dell'ordine e per le esigenze interne del Negozio online, per le esigenze di esecuzione del pagamento dell'ordine, finalità statistiche, invio di offerte, segmentazione dei clienti, elaborazione del comportamento d'acquisto, invio di materiale pubblicitario e offerte ecc.

Il Negozio online si impegna a proteggere tutti i dati personali. I dati raccolti non saranno in alcun caso consegnati a terze persone ovvero non autorizzate. Per la protezione dei dati è però responsabile anche l'acquirente stesso, provvedendo alla sicurezza del proprio nome utente e password.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali in azienda potete ottenerle nella "Politica sulla privacy", accessibile al link.

• RECLAMI E CONTROVERSIE

Un reclamo potete presentarlo per iscritto all'indirizzo commerciale, indicato nel capitolo Dati di base, o via e-mail all'indirizzo info@kiddo-world.com. Ai vostri reclami risponderemo nel più breve tempo possibile, al più tardi entro 30 giorni dal loro ricevimento.

Il Negozio online entro 30 giorni lavorativi invierà la decisione sul ricorso con le relative spiegazioni in forma scritta all'indirizzo di contatto del cliente. Con questo la decisione del Negozio online è definitiva e la procedura di reclamo interna si conclude.

Le eventuali controversie cercheremo di risolverle consensualmente. Nel caso in cui l'accordo non sia possibile, è competente per la risoluzione il tribunale di Velenje, a meno che per il consumatore non valgano altre giurisdizioni facoltative consentite dalla legislazione pertinente. Il diritto applicabile è il diritto vigente della Repubblica di Slovenia.

• AVVISO LEGALE

Il Negozio online nonché tutti i dati su di esso, come testi, immagini dei prodotti, elementi grafici e video sono protetti dalla Legge sul diritto d'autore e non è consentito riprodurli o utilizzarli senza previa autorizzazione scritta. Il marchio commerciale Kiddo World e il logo sono di proprietà dell'azienda Alma Trade d.o.o.

• RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

In conformità con le normative legali non riconosciamo alcun soggetto esecutore della risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia dei consumatori, che il consumatore potrebbe instaurare in conformità con la Legge sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori. L'azienda Alma Trade d.o.o. sul proprio sito web informa i consumatori e pubblica un link elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile ai consumatori al link qui.

La disposizione menzionata deriva dalla Legge sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e sulla modifica del Regolamento (CE) n. 2016/2004 e della Direttiva 2009/22/CE.

• DISPOSIZIONI FINALI

Il Negozio online si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualsiasi momento ovvero senza preavviso. I Termini modificati saranno pubblicati sul sito web del fornitore.

Ultima modifica: 11.12.2025

 

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