Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési Szabályzat
SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS ÉS ÚJ TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE
A fogyasztónak távoli vásárlás (online vásárlás) esetén lehetősége van arra, hogy a vásárlástól vagy a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a szerződéstől és visszaküldje a terméket. A megrendelés/szerződéstől való elállás (nyilatkozat a linken) írásban kell elküldeni a következő üzleti címre: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Ljubljana, Szlovénia, amelyet az Alapadatok fejezet határoz meg, vagy e-mailben a következő címre: info@kiddo-world.com. A fogyasztó által elküldött nyilatkozatból egyértelműen látni kell, hogy eláll az Online áruházban kötött szerződéstől. Csatolni kell a számla számát is. Az áru visszaküldésének közvetlen költsége jelenti az egyetlen költséget, amelyet a vevő az elállással kapcsolatban visel.
Elállás esetén a vállalat azonnal, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés és a szerződés tárgyát képező visszaküldött termékek átvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az összes kapott fizetést. A vállalat a fogyasztónak ugyanazzal a fizetési eszközzel téríti vissza a fizetést, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más fizetési eszköz használatát kérte, és ha a fogyasztó ennek következtében nem visel semmilyen költséget. A vállalat visszatarthatja a kapott fizetések visszatérítését a visszaküldött áru átvételéig vagy amíg a fogyasztó nem nyújt be bizonyítékot arra, hogy visszaküldte az árut. Ha a fogyasztó már átvette az árut és eláll a szerződéstől, azt a vállalatnak vagy annak a személynek adja vissza vagy adja át, akit a vállalat az áru átvételére meghatalmaz, azonnal vagy legkésőbb az értesítéstől számított 14 napon belül, kivéve, ha a vállalat felajánlja, hogy maga átveszi a visszaküldött árut. Úgy tekintik, hogy a fogyasztó időben küldi vissza az árut, ha azt a visszaküldés 14 napos határidejének lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan eljárás következménye, amely nem szükségszerűen az áru természetének, tulajdonságainak vagy működésének megállapítására szolgál. A fogyasztó nem felel az áru értékcsökkenéséért, ha a vállalat nem tájékoztatja a szerződéstől való elállás jogáról.
Az elállási jog lehetősége arra szolgál, hogy kinyithassa, megvizsgálja a terméket, és ha nem felel meg Önnek, vagy ha az elvárásai mások voltak, elálljon a vásárlástól. A vásárlástól való elállás az eredeti csomagolásban lehetséges, amely nem lehet sérült.
Mivel azt szeretnénk, hogy az elállási folyamat szövődmények nélkül haladjon, összeállítottunk egy rövid listát arról, hogy mire kell figyelni távoli vásárlás esetén:
- nyissa ki óvatosan a csomagolást és tartsa változatlan állapotban, amíg teljesen meg nem győződött arról, hogy a termék megfelelő (kérjük, hogy a termék visszaküldésekor az eredeti sérülésmentes csomagolást küldje vissza nekünk),
- legyen óvatos a termék kezelésekor, mivel sérülések és karcolások keletkezhetnek, különösen olyan termékeknél, amelyek festett felületekkel rendelkeznek,
- sérülések és karcolások, valamint egyéb látható használati nyomok esetén a visszaküldött terméken (por, szőrszálak, karcolások, foltok, szennyeződés, amelyek higiéniai szempontból kifogásolhatók lehetnek) a vállalatnak joga van követelést benyújtani a fogyasztóval szemben az áru értékcsökkenésének megtérítésére.